Centraal Aanmeldpunt Geld & Recht

De locaties van de Geldzaak zijn nu onderdeel van Geld & Recht Utrecht. Op deze locaties kunnen inwoners terecht met vragen over geldzaken. Het team Geld & Recht Utrecht werkt nu met een Centraal Aanmeldpunt.

Wat is het Centraal Aanmeldpunt?

Geld & Recht Utrecht werkt vanaf nu met één Centraal Aanmeldpunt. Als beroepskracht kun je inwoners voortaan via dit Centraal Aanmeldpunt aanmelden. Inwoners kunnen ons ook rechtstreeks benaderen met vragen over geld of recht.
Onder Team Geld & Recht vallen:

  • De sociaal raadslieden en financieel vrijwilligers
  • Het Energiespreekuur
  • De Geldzaak locaties (de Geldzaak heet nu ook Geld & Recht Utrecht)

Aanmeldroute in het kort

Met welke vragen kunnen mensen aankloppen bij Geld & Recht Utrecht?

De naam zegt het al: met vragen over geld of als ze willen weten wat hun rechten zijn. Op www.geldenrechtutrecht.nl/onderwerpen vind je hierover meer specifieke informatie. 

Kunnen inwoners zichzelf ook aanmelden?

Ja, inwoners kunnen zichzelf aanmelden en beroepskrachten kunnen hun cliënt aanmelden.

Hoe meld ik mijn cliënt aan?

Je meldt de cliënt aan via www.geldenrechtutrecht.nl → ‘meld je aan’ > ‘Ik ben een beroepskracht’.
Vul het formulier volledig in met:

  • De gegevens van de cliënt
  • Jouw gegevens als hulpverlener
  • De hulpvraag en eventuele bijzonderheden

Voor het energiespreekuur kun je direct een afspraak maken via Het Energiespreekuur.

Wat gebeurt er na de aanmelding?

We nemen minimaal vier keer contact op met de cliënt. Lukt het niet om contact te krijgen? Dan sluiten we de aanmelding. Zowel de cliënt als de aanmelder ontvangen daarover bericht.
Als beroepskracht krijg je alleen informatie over de afspraak of een inhoudelijke terugkoppeling van de afspraak als je dit hebt aangegeven in het aanmeldformulier.
De inwoner ontvangt altijd een bevestiging per sms.

Wat moet ik doen als ik weet dat mijn cliënt moeilijk bereikbaar is?

Bel dan samen met je cliënt naar 030 236 17 66 (9.00 – 12.00 uur en 13.00 – 16.00 uur).

Kan ik via het Centraal Aanmeldpunt laten weten dat ik meega naar de afspraak of bijzonderheden doorgeven?

Ja, dat kan.

  • Wil je mee met de afspraak? Bel dan samen met de cliënt.
  • Zijn er bijzonderheden, is er bijvoorbeeld een huisbezoek nodig? Vermeld dit bij de hulpvraag in het opmerkingenveld van het formulier.

Kan ik als netwerkpartner telefonisch overleggen met een medewerker van Geld & Recht Utrecht?

Jazeker, dat kan. Bel hiervoor naar het nummer van het Centraal Aanmeldpunt en kies optie 2. Deze lijn is open van 9.00 – 12.00 uur en 13.00 – 16.00 uur. Deze optie is alleen bedoeld voor collegiaal overleg. Bijvoorbeeld als je wilt overleggen over de inhoud van een hulpvraag of een samenwerkingsverzoek. Via deze optie kun je geen afspraken maken. Wil je wel een afspraak inplannen? Dan word je doorverbonden met de planning.

Blijft het Energiespreekuur bestaan?

Ja, een afspraak kan gemaakt worden via het Energiespreekuur.

Wat is er gebeurd met de Geldzaak?

De locaties van de Geldzaak zijn nu onderdeel van Geld & Recht Utrecht. Op deze locaties kunnen inwoners nog steeds terecht met vragen over geld & recht. Onze medewerkers bekijken ter plaatse welke hulp er nodig is. Vervolgens maken ze indien nodig voor de inwoner een afspraak bij een collega van Geld & Recht Utrecht of ze verwijzen warm door naar een organisatie die past bij de hulpvraag.

Ontwerp en webdevelopment door BuroBureaux