Uitkomsten consultaties ministerie van SZW
Eerder publiceerden we een interview met Meia Wippoo van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid over de ‘Maatschappelijke Satellietenbijeenkomsten’ die het ministerie op diverse plekken in het land houdt.
Van de bijeenkomsten in Utrecht, met de Armoedecoalitie, en die in Heerlen is een korte samenvatting gemaakt van de belangrijkste punten die uit die consultaties kwamen.
Dit kreeg het ministerie te horen vanuit Utrecht en Heerlen:
- Bejegening en veiligheid dienstverleners en overheid
Er is behoefte aan toegankelijke, menselijke en empathische dienstverlening, waarbij er oog is voor de context en leefwereld van mensen, en flexibiliteit onder de hulpverleners. Daarbij is er de behoefte dat er kritisch naar de samenloop van regelingen gekeken wordt die mensen onnodig kunnen benadelen. De inzet van ervaringsdeskundigheid zou hierin veel kunnen betekenen. Mits het op de juist waarde wordt geschat.
- Het systeem zit hulpverlening in weg en is losgezongen van praktische factoren
Er is behoefte aan menselijkheid en flexibiliteit in de manier waarop mensen zich in het systeem moeten begeven. Er zou meer oog moeten zijn voor wat werkt op de lange termijn en voor de mensen, en minder nadruk moeten liggen op de korte termijn doelen, en wat werkt voor de organisatie. Organisaties zouden vaker gedeelde verantwoordelijkheid moet nemen en/of beter afstemmen met elkaar. Er zou een duidelijker beeld moeten zijn van hoe het ene beleid het andere beïnvloedt en wat de impact op mensen is.
- Ruimte voor ervaringskennis en professionals
Een starre en zakelijke opstelling van organisatie zorgt ervoor dat we mensen uit het oog verliezen, die later ook niet meer in het systeem opduiken. Er is behoefte aan meer handelingsruimte om te doen wat nodig is om iemand te helpen, met aandacht voor de persoon zelf, en hoe deze persoon geholpen zou willen worden. En er is behoefte aan meer ruimte om ervaringskennis in beleid mee te nemen.
- Kwaliteit van wonen en leven
Er is behoefte aan een beter aanbod van betaalbare en kwalitatieve woningen. Daarbij geven mensen aan dat de kwaliteit van wonen niet alleen bepaald wordt doorgoede (zorg)voorzieningen maar ook door het garanderen van een veilige en evenwichtige omgeving.